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Specialista di supporto remoto di sistemi di automazione

Stiamo cercando un altro nuovo membro del team SYSTEM SUPPORT SPECIALIST per entrare a far parte della nostra organizzazione nella filiale di Vimercate (MB). Farai parte del nostro team di supporto tecnico globale che è un team di professionisti altamente qualificati ed esperti. Oltre il 90% dei problemi dei nostri clienti può essere risolto da remoto senza visitare il cliente sul posto. Lavorando come membro di questo team, sarai responsabile del servizio clienti e del supporto tecnico con i prodotti high tech di Fastems. Non solo lavorerai con l’Assistenza tecnica , ma coopererai anche attivamente con altri team e funzioni Fastems.


Le tue principali aree di responsabilità saranno:

• Assistenza clienti

• Supporto tecnico (materie tra cui PLC, elettronica, meccanica, software, server, controllo dei dispositivi, robotica)

• Risoluzione dei problemi in remoto utilizzando soluzioni di connettività e dati diagnostici dai sistemi Fastems

• Coordinamento del lavoro

• Supporto e collaborazione con altre funzioni Fastems

Il lavoro richiede:

• Formazione tecnica adeguata

• Esperienza nell’assistenza clienti e diagnosi remota

• La conoscenza dell’automazione o dei prodotti software relativi alla produzione, in particolare PLC/TwinCat, è considerata un grande vantaggio

• Forte mentalità orientata al cliente con buone capacità di lavoro di squadra

• Buone capacità di comunicazione, flessibilità e capacità di lavorare in modo indipendente

• Buone capacità tecniche di risoluzione dei problemi e risoluzione dei problemi

• È essenziale una conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese, scritta e parlata

• Possibilità di lavorare in parte dalla nostra sede di Vimercate (MB) e in parte in smartworking

Cosa offriamo:

• Un ruolo versatile: con noi puoi creare opere significative che innoveranno il mondo della produzione

• Ambiente di lavoro flessibile e agile in un’azienda a conduzione familiare

• La forte cultura aziendale di Fastems espressa attraverso i nostri valori

• Possibilità di crescita attraverso i nostri programmi di sviluppo

• Orario di lavoro flessibile e possibilità di lavorare in parte da remoto

• Benefit occupazionali, come laptop, cellulare e buoni pranzo

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